Termini e Condizioni
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito osvella.com, nonché gli acquisti effettuati tramite il sito.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il consumatore accetta i presenti Termini e Condizioni e si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della normativa applicabile.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea restano in ogni caso pienamente applicabili.
Utilizzo del sito
Il consumatore è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e, ove previsto, a custodire con cura le proprie credenziali di accesso.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni sui prodotti e sui servizi in modo chiaro e aggiornato.
La disponibilità del sito può essere temporaneamente interrotta per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Tali situazioni non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Le caratteristiche dei prodotti, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, specifiche, disponibilità e prezzi, sono quelle indicate sul sito al momento dell'acquisto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato, purché non ne siano alterate le caratteristiche essenziali.
La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di informazioni manifestamente errate, inclusi eventuali errori evidenti di prezzo, possiamo correggere tali informazioni e, quando previsto dalla legge, informare il consumatore e adottare le misure appropriate.
Prima della conclusione dell'ordine, il consumatore riceve le informazioni previste dalla normativa applicabile in relazione al prodotto, al prezzo, alla consegna e alle principali condizioni di acquisto.
Ordini e pagamenti
Prima di confermare un ordine, il consumatore deve verificare che tutti i dati inseriti siano corretti e completi.
L'ordine viene trasmesso tramite il sito e la relativa conferma viene inviata all'indirizzo e-mail indicato dal consumatore. L'ordine viene quindi elaborato secondo le condizioni applicabili al momento dell'acquisto.
I metodi di pagamento disponibili sono esclusivamente quelli indicati sul sito durante la procedura di acquisto, tra cui Visa, Mastercard, Discover, JCB e American Express.
Le richieste di annullamento e gli eventuali rimborsi sono gestiti secondo le condizioni previste dalla [Politica di Annullamento degli Ordini].
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.
Le spese di spedizione sono pari a 9,90 € per ordini inferiori a 72,99 € e sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 72,99 €.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati lo stesso giorno; quelli effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati il giorno lavorativo successivo.
La consegna viene effettuata tramite FedEx, UPS®, DHL Express o USPS, con un tempo di trasporto indicativo di 5–10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato dopo la spedizione.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti. Le eventuali procedure doganali sono gestite dal nostro fornitore logistico e, nell'ambito delle normali condizioni di consegna, non sono previsti costi aggiuntivi per il consumatore.
Per informazioni complete su costi, tempi, tracciamento e gestione della consegna, consultare la [Politica di Spedizione].
Annullamento degli ordini
Il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine finché questo non è stato spedito. La richiesta deve essere effettuata il prima possibile, poiché l'annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Gli ordini già spediti non possono normalmente essere annullati tramite la procedura ordinaria. In questo caso, il consumatore può attendere la consegna e, ove applicabile, richiedere il reso o il rimborso secondo la normativa vigente e la [Politica di Resi e Rimborsi].
Per le modalità di richiesta e le relative condizioni, consultare la [Politica di Annullamento degli Ordini].
Recesso, resi, rimborsi e garanzia legale
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla legge, generalmente entro 14 giorni, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
In aggiunta al periodo legale di recesso, offriamo un periodo commerciale di reso che consente, alle condizioni previste dalla nostra politica, un periodo complessivo fino a 31 giorni.
Non offriamo il cambio dei prodotti. Per ricevere un articolo diverso, è necessario effettuare un nuovo ordine.
Le richieste di reso devono essere presentate secondo la procedura indicata nella [Politica di Resi e Rimborsi]. I rimborsi, quando dovuti, vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nel rispetto dei termini previsti dalla legge e dalle condizioni applicabili.
Restano inoltre pienamente applicabili i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità, prevista dalla normativa vigente per i beni acquistati da consumatori.
Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.
Il consumatore può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i propri diritti in materia di protezione dei dati, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'esercizio dei relativi diritti, si rimanda all'Informativa sulla Privacy.
Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile, nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e contratti a distanza.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile, nel rispetto dei diritti del consumatore e delle disposizioni imperative applicabili.
Modifiche ai Termini e Condizioni
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, del sito o dei servizi offerti.
La versione applicabile agli acquisti è quella in vigore al momento della conclusione dell'ordine, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Contatti
Osvella
3414 Valencia Dr, Columbia, MO 65203, Stati Uniti
E-mail: client@osvella.com
Telefono: +1 (573) 582-7419
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00