Politica di Spedizione
Destinazioni di spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.
Ti chiediamo di verificare che l'indirizzo di consegna e i recapiti forniti al momento dell'ordine siano completi e corretti.
Costi di spedizione
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Per ordini inferiori a 72,99 €, il costo di spedizione è di 9,90 €.
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Per ordini pari o superiori a 72,99 €, la spedizione è gratuita.
Il costo di spedizione applicabile viene indicato prima della conferma dell'ordine.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto.
Tempi e modalità di consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite FedEx, UPS®, DHL Express o USPS, in base alla modalità disponibile per l'ordine.
Il tempo di trasporto previsto è di 5–10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche, ritardi logistici, festività o altre circostanze che incidono sulla consegna.
Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo previsto, contattaci preferibilmente tramite e-mail. Puoi anche contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.
I tempi indicati nella presente politica non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata o tardiva consegna.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, riceverai le informazioni di tracciamento disponibili per il tuo ordine.
Potrai utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della spedizione durante il trasporto.
Ritardi, danni o smarrimenti
In caso di ritardo oltre i tempi previsti, contattaci indicando il numero dell'ordine. Verificheremo lo stato della spedizione e ti forniremo assistenza.
Se il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In caso di smarrimento durante il trasporto, verificheremo la situazione e forniremo una soluzione in conformità alla normativa applicabile.
La responsabilità per eventuali danni alla merce durante il trasporto resta a nostro carico fino alla consegna, salvo i casi previsti dalla legge.
Modifiche e annullamento dell'ordine
Le richieste di modifica dell'indirizzo o di annullamento dell'ordine devono essere inviate il prima possibile.
Prima dell'inizio dell'elaborazione, potremo verificare se è possibile modificare i dati di consegna o annullare l'ordine.
Una volta iniziata l'elaborazione o la spedizione, la modifica dell'indirizzo o l'annullamento potrebbero non essere più possibili.
Per eventuali richieste di reso o rimborso relative a un ordine già spedito, si applica la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Indirizzo di consegna e responsabilità
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, insieme a recapiti validi.
Eventuali problemi o ritardi causati da informazioni errate o incomplete possono incidere sui tempi di consegna.
Questa disposizione non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Tasse e sdoganamento
Tutti i costi e le tasse applicabili sono inclusi nel prezzo indicato per i prodotti.
Le procedure di sdoganamento necessarie sono gestite dal nostro fornitore logistico. Non sono previsti costi aggiuntivi per il cliente nell'ambito delle normali procedure di consegna e sdoganamento.
Contatti
Per richieste relative alla spedizione, alla consegna o al tracciamento dell'ordine:
Indirizzo: 3414 Valencia Dr, Columbia, MO 65203, Stati Uniti
E-mail: client@osvella.com
Telefono: +1 (573) 582-7419
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00